Definicja oprogramowania CRM z Wikipedii
System CRM ((ang.) Customer Relationship Management) ? system informatyczny, który automatyzuje i wspomaga procesy na styku klient-organizacja w zakresie pozyskania oraz utrzymania (obsługi) klienta, czyli system wspomagający pracę działów:
marketingu,
sprzedaży,
obsługi klienta,
zarzÄ…du.
Kompleksowe rozwiązanie wspomagające zarządzanie relacjami z klientami powinno zapewnić wspomaganie wszystkich faz kontaktu klienta z organizacją, począwszy od rozpoznania jego potrzeb i identyfikację, poprzez zawarcie transakcji, na usłudze posprzedażnej skończywszy. Składają się na nie trzy rodzaje systemu CRM:
interaktywny,
operacyjny,
analityczny.
Źródło: https://pl.wikipedia.org/wiki/System_CRM
Plusy korzystania z profesjonalnej pomocy informatycznej
Najczęściej do tworzenia aplikacji internetowych czy innego rodzaju oprogramowania zatrudniani są specjaliści. Stworzenie na własną rękę takiej aplikacji może być nie tylko bardzo żmudne, ale w wielu przypadkach wręcz niemożliwe. Nic więc dziwnego, że firmy świadczące usługi w zakresie projektowania i tworzenia aplikacji internetowych są coraz popularniejsze.
Dlaczego warto skorzystać z ich usług? Przede wszystkim olbrzymim atutem jest czas realizacji zlecenia. Już w kilka dni możemy uzyskać dostęp do całkowicie ukończonej aplikacji. Dodatkowym plusem jest na pewno uwzględnienie naszych wytycznych, jeśli chodzi o tworzone oprogramowanie. Możemy zarządzać na przykład estetyką tworzonej aplikacji.
Aplikacje - coraz popularniejsze
Aplikacje internetowe w ostatnich latach zrewolucjonizowały świat. Coraz częściej wykorzystujemy je nie tylko za pomocą komputera stacjonarnego, ale także korzystając z tabletów czy telefonów komórkowych. Powszechny dostęp do Internetu sprawił, że coraz chętniej wybieramy właśnie te nowoczesne narzędzia do znalezienia określonej usługi czy produktu.
Takie rozwiązania z roku na rok stają się coraz bardziej popularne i można się spodziewać, że w kolejnych latach dalej będziemy obserwować bardzo dynamiczny rozwój w tej branży. Nic więc dziwnego, że coraz więcej firm informatycznych kieruje swoją działalność właśnie w kierunku tworzenia aplikacji przeznaczonych dla konkretnych firm.